Política de reembolso

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Retour- en restitutiebeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, helpen wij u graag. Lees hieronder alles over onze retourprocedure, omruiling en terugbetaling.

Retourperiode

Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst. Dit gaat verder dan de wettelijk vereiste 14 dagen, omdat wij vertrouwen hebben in ons product en u de tijd willen geven om het apparaat goed te testen.

Als consument in de EU heeft u daarnaast altijd het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden uw aankoop te ontbinden (herroepingsrecht).

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

Een retour starten

Neem contact met ons op via info@thevagusnerve.eu met uw ordernummer en de reden voor retour. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

⚠️ Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Retouren zonder voorafgaande melding worden mogelijk niet verwerkt.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij evalueren het probleem en lossen het zo snel mogelijk voor u op — zonder extra kosten.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is het huidige artikel te retourneren en zodra de retour is goedgekeurd een nieuwe bestelling te plaatsen. Neem contact met ons op als u hier hulp bij nodig heeft.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u per e-mail over de status. Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd nodig kan hebben voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat wij uw retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@thevagusnerve.eu.

Verzendkosten bij retour

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is of als wij een fout hebben gemaakt bij de verzending. In dat geval vergoeden wij de retourverzendkosten volledig.

Vragen?